Cambia Tu Mercado, No Tu Producto

Muchas gracias. Entonces, la gestión de productos trata sobre crear nuevos productos o crear nuevos mercados para productos existentes. Pero, como dice Shakespeare, “no hay nada nuevo bajo el sol”, entonces, ¿cómo se puede crear algo nuevo? Las empresas de productos que más admiro son aquellas que empaquetan o hablan de sus productos de maneras muy diferentes, incluso si es el mismo producto que otras 17 compañías tienen.

Yo ahora hago queso, y hago un queso artesanal francés de alta gama que mi mercado no necesariamente entiende. Entonces, para hablar de él de manera diferente, con una receta que ha existido durante cientos de años, de nuevo, nada nuevo bajo el sol, ¿cómo hablo a mi audiencia de una manera que lo entiendan, que sea accesible y que puedan usarlo todos los días?

Lo que hicimos fue crear un concepto de queso basado en una tradición francesa de usar un fromage blanc para el desayuno. Conceptualizamos eso y lo llamamos una nueva línea de quesos para el desayuno. Llevamos estos al mercado de una manera, realmente, con un diálogo que no existía en los Estados Unidos sobre quesos y sobre quesos para el desayuno, y hablamos de ellos de manera diferente.

Y al lanzar esos hace un año y medio, ganamos el premio al mejor producto nuevo en el Fancy Food Show en Nueva York. Ganamos el premio al mejor queso el año siguiente. Probablemente hemos ganado 20 premios y reconocimientos por ellos y ahora tenemos colocaciones a nivel nacional porque estamos hablando de un queso que tendía a ser de muy alta gama, intimidante e inaccesible.

Y hemos hecho que ese diálogo y esa interacción con el mercado sea muy, muy diferente porque hablamos de ello de manera diferente. Entonces, en software o en quesos blandos, es lo mismo. Las características y beneficios no necesariamente importan. Lo que importa es cómo hablas de tu producto a tu audiencia de una manera que ellos puedan entender.

Mi software podría tener las mismas características y beneficios que Microsoft, o mis quesos blandos podrían tener las mismas características y beneficios que otro productor de quesos. Pero lo que importa es cómo empaqueto eso y cómo hablo a mi mercado al respecto de una manera que sea única e innovadora, y quizás incluso irreverente, que cambie el mercado.